Решено: Skype не открывается и не отвечает в Windows 10

О проблеме с тем, что Skype не открывается или не отвечает в Windows 10, обычно начинают жаловаться после обновлений. Ниже вы найдете инструкции по устранению этой неприятности.
Skype не открывается и не отвечает в Windows 10
Иногда приложение Skype вообще не открывается или внезапно перестает отвечать во время аудио- или видеозвонка.
Хотя эта проблема чаще возникает после обновления, она также может возникнуть в любое другое время из-за проблем с сетью и других причин.
Прежде чем приступить к устранению неполадок, как указано ниже, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает.
1 Разрешите приложениям доступ к микрофону и камере
Сначала убедитесь, что приложениям на компьютере разрешен доступ к микрофону и камере.
1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели и включите Разрешить приложениям доступ к камере.
2. Затем выберите Микрофон на левой панели и включите параметр Разрешить приложениям доступ к микрофону.
2 Разрешите Skype доступ к веб-камере и микрофону
Затем убедитесь, что у Skype есть разрешение на доступ к камере и микрофону на компьютере.
1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела Выбрать, приложения Microsoft Store, которые могут получить доступ к камере и включите ползунок рядом с камерой.
2. На том же экране прокрутите вниз и переместите ползунок рядом со Skype в положение включено.
3. Затем выберите Микрофон на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела Выбрать, приложения Microsoft Store, которые могут получить доступ к микрофону и переместите переключатель рядом со Skype в положение ВКЛ.
Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.
3 Восстановите приложение Skype
Иногда приложение Skype может быть повреждено, и это можно исправить, используя параметр Восстановить приложение, доступный в Windows 10.
1. Перейдите в Параметры > Приложения > щелкните Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Дополнительные параметры.
2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Исправить.
Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.
4 Сбросить Skype
Если вариант восстановления не сработал, вы можете сбросить настройки приложения Skype. Это удалит и переустановит Skype на компьютере.
1. Перейдите в Параметры > Приложения > щелкните Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Дополнительные параметры.
2. На следующем экране нажмите кнопку Сброс.
3. Во всплывающем окне подтверждения нажмите Сброс, чтобы подтвердить.
Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли Skype.
5 Сброс конфигурации сети
Иногда проблемы, связанные с сетью, могут помешать правильной работе Skype. Поэтому, нужно выполнить следующие команды, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью на компьютере.
1. Откройте командную строку > введите ipconfig/release и нажмите клавишу Enter.
Это освободит текущий IP-адрес вашего компьютера.
2. Затем введите ipconfig/renew и нажмите клавишу Enter, чтобы обновить IP-адрес компьютера.
Аналогичным образом выполните команды netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig/flushdns и ipconfig/registerdns.
3. Закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера откройте Skype и посмотрите, работает ли он.
6 Проверьте блокировку брандмауэром
Возможно, что брандмауэр Защитника Windows или брандмауэр антивирусной программы, установленной на компьютере, может блокировать Skype.
Вы можете разблокировать Skype в брандмауэре Защитника Windows, выполнив действия, описанные в этом руководстве: Как блокировать и разблокировать программы в брандмауэре Windows.
Если вы используете антивирусную программу, вам нужно будет зайти в настройки брандмауэра антивирусной программы, чтобы разблокировать Skype.