Решено: Skype не открывается и не отвечает в Windows 10

О проблеме с тем, что Skype не открывается или не отвечает в Windows 10, обычно начинают жаловаться после обновлений. Ниже вы найдете инструкции по устранению этой неприятности.

Skype не открывается и не отвечает в Windows 10

Иногда приложение Skype вообще не открывается или внезапно перестает отвечать во время аудио- или видеозвонка.

Хотя эта проблема чаще возникает после обновления, она также может возникнуть в любое другое время из-за проблем с сетью и других причин.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, как указано ниже, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает.

1 Разрешите приложениям доступ к микрофону и камере

Сначала убедитесь, что приложениям на компьютере разрешен доступ к микрофону и камере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели и включите Разрешить приложениям доступ к камере.

2. Затем выберите Микрофон на левой панели и включите параметр Разрешить приложениям доступ к микрофону.

2 Разрешите Skype доступ к веб-камере и микрофону

Затем убедитесь, что у Skype есть разрешение на доступ к камере и микрофону на компьютере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела Выбрать, приложения Microsoft Store, которые могут получить доступ к камере и включите ползунок рядом с камерой.

2. На том же экране прокрутите вниз и переместите ползунок рядом со Skype в положение включено.

3. Затем выберите Микрофон на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела Выбрать, приложения Microsoft Store, которые могут получить доступ к микрофону и переместите переключатель рядом со Skype в положение ВКЛ.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.

3 Восстановите приложение Skype

Иногда приложение Skype может быть повреждено, и это можно исправить, используя параметр Восстановить приложение, доступный в Windows 10.

1. Перейдите в Параметры > Приложения > щелкните Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Дополнительные параметры.

2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Исправить.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.

4 Сбросить Skype

Если вариант восстановления не сработал, вы можете сбросить настройки приложения Skype. Это удалит и переустановит Skype на компьютере.

1. Перейдите в Параметры > Приложения > щелкните Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Дополнительные параметры.

2. На следующем экране нажмите кнопку Сброс.

3. Во всплывающем окне подтверждения нажмите Сброс, чтобы подтвердить.

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли Skype.

5 Сброс конфигурации сети

Иногда проблемы, связанные с сетью, могут помешать правильной работе Skype. Поэтому, нужно выполнить следующие команды, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью на  компьютере.

1. Откройте командную строку > введите ipconfig/release и нажмите клавишу Enter.

Это освободит текущий IP-адрес вашего компьютера.

2. Затем введите ipconfig/renew и нажмите клавишу Enter, чтобы обновить IP-адрес компьютера.

Аналогичным образом выполните команды netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig/flushdns и ipconfig/registerdns.

3. Закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера откройте Skype и посмотрите, работает ли он.

6 Проверьте блокировку брандмауэром

Возможно, что брандмауэр Защитника Windows или брандмауэр антивирусной программы, установленной на компьютере, может блокировать Skype.

Вы можете разблокировать Skype в брандмауэре Защитника Windows, выполнив действия, описанные в этом руководстве: Как блокировать и разблокировать программы в брандмауэре Windows.

Если вы используете антивирусную программу, вам нужно будет зайти в настройки брандмауэра антивирусной программы, чтобы разблокировать Skype.

Вам понравится