Сбой запроса дескриптора устройства

Windows по умолчанию прекращает работу устройств, если обнаруживает некоторые проблемы, отображая сбой запроса дескриптора (ошибка 43). Получается, что устройство (флешка, карта памяти, смартфон, игровой контроллер и т.д.), подключаемое к USB-порту, не может правильно взаимодействовать с системой, поэтому автоматически отключается. Этот сбой происходит из-за аппаратных или системных проблем. Что делать в таком случае?

1.   Прежде всего – проверить оборудование

Возможно, вы не можете использовать USB-накопитель из-за проблем с оборудованием – значит, проблема в компьютере, а не в операционной системе. Попробуйте подключиться через другие доступные порты. Успешное подключение говорит о неисправности первого разъема.

Не помогло? Подключите этот же накопитель к другому ПК. Если заработало – велика вероятность, что вы столкнулись с системной проблемой. Если не заработало – скорее всего, само устройство повреждено.

2.   Отключить блок питания от ноутбука

Часто временное отключение оборудования от источника питания помогает решить проблему со сбоем запроса дескриптора. Все предельно просто – отсоедините зарядный кабель, чтобы ноутбук начал работать от встроенной батареи. Через несколько минут сделайте обратное – подключите зарядный кабель.

Обратите внимание, что этот способ подойдет вам, если вы используете ноутбук, а не настольный компьютер.

3.   Отключить параметр «Быстрый запуск»

Сделать это вы сможете в настройках электропитания:

1. Вызовите инструмент «Выполнить» с помощью клавиш Win + R. Впишите команду control и клацните по кнопке «Ок». Отобразится окно «Панель управления».
2. Найдите в списке меню «Электропитание», перейдите в этот раздел.

3. На панели справа есть настройка действий кнопок питания – кликните по ссылке.

4. Здесь щелкните по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны». Это может потребовать от вас предоставления разрешения Администратора, то есть, ввода пароля.

5. Посмотрите на раздел настроек завершения работы. Уберите галочку в пункте «Включить быстрый запуск».

6. Клацните по кнопке «Сохранить» внизу экрана и перезагрузите компьютер.

4.   Изменить параметр выборочной приостановки USB

Чтобы перейти в указанные настройки, необходимо повторить несколько шагов из п.3:

1. Откройте утилиту «Выполнить» (Win + R), вставьте команду control и клацните по кнопке «Ок».
2. В «Панели управления» перейдите в раздел «Электропитание».
3. Далее кликните по ссылке «Настройка схемы электропитания» рядом с пунктом «Сбалансированная».

4. На новой странице откройте дополнительные параметры питания, щелкнув по ссылке «Изменить».

5. Это действие отобразит новое окно, где в списке вы найдете настройки USB.

6. Дважды щелкните по найденному параметру, чтобы развернуть опцию временного отключения.

7. В пунктах «От батареи» и «От сети» установите значения на «Запрещено».

8. Примените изменения, щелкните по «Ок» и перезагрузите компьютер.

5.   Проверить ПК на наличие изменений в оборудовании

Подключите проблемное USB-устройство и откройте «Диспетчер устройств»:

1. В поисковое поле утилиты «Выполнить» (Win + R) добавьте команду devmgmt.msc и щелкните по кнопке «Ок».

2. На верхней панели справа найдите значок в виде компьютера с лупой (обновление конфигурации оборудования) и нажмите на нее.

3. Когда завершится процесс, отсоедините USB-накопитель от порта и, оставаясь в «Диспетчере», снова обновите конфигурации оборудования.

Подождите, пока будут обнаружены аппаратные изменения (процесс займет несколько секунд), затем снова подключите накопитель и проверьте, работает ли он.

6.   Использовать средство устранения неполадок

Запустите программу с системными настройками, используя клавиши Win + I или значок шестеренки в меню «Пуск». Теперь:

1. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

2. На вкладке «Устранение неполадок» нажмите на ссылку «Дополнительные средства».

3. На отобразившейся странице найдите параметр «Оборудование и устройства» и активируйте опцию запуска.

Но может быть такая ситуация, что у вас отсутствует это параметр в настройках Windows. Тогда для запуска инструмента следует воспользоваться командной строкой (Win + R – cmd – Ctrl + Shift + Enter):

1. Разрешите программе вносить изменения, щелкнув по «Да».
2. В открывшемся окне вставьте команду msdt.exe -id DeviceDiagnostic. Для ее запуска нажмите Enter.

3. В появившемся окне утилиты клацните по «Далее» и следуйте инструкциям на экране.

4. Дождитесь завершения процесса. В зависимости от того, какие проблемы найдет утилита, выполните указанные действия или закройте окно и перезагрузите компьютер.

Теперь попробуйте еще раз подключить накопитель.

7.   Вручную удалить драйвер

Это возможно сделать в «Диспетчере устройств» (Win + R – devmgmt.msc – Enter):

1. Команда запустит приложение в отдельном окне.
2. Разверните раздел «Контроллеры USB».

3. Выберите из списка устройство «Неизвестное», которое ранее отображало сбой запроса дескриптора.
4. Клацните по нему правой кнопкой мыши – в появившемся меню активируйте опцию «Удалить». Следуйте уведомлениям на экране для успешного завершения процесса.

В конце перезагрузите компьютер. Windows автоматически переустановит драйвер правильно, что может помочь вам избавиться от сбоя в подключении USB-накопителя.